Telia Smart Connect är molnväxeln som över 10 000 företag redan använder – i mobilen, i datorn och redo att växa med er.
Inga fler missade samtal med Telia Smart Connect
Telia Smart Connect gör mobilerna till en del av företagets växel. Kunden ringer – men du står på ett tak, sitter i möte eller pratar redan i telefon? Inga problem. Samtalen styrs automatiskt till rätt person, köas när det är fullt och kan tas emot i mobil, dator eller surfplatta. Smart Connect ersätter Telias tidigare växel Touchpoint och växer med er – från en handfull användare till organisationer med flera orter.
- Ett huvudnummer till hela företaget.
- Fungerar i mobil, dator och surfplatta.
- Öppettider, köer och menyval ingår.
- Växer med er – lägg till användare när det behövs.
Funktioner i Telia Smart Connect
Bestäm själva hur samtalen ska tas emot – under kontorstid, efter stängning och när det är fullt upp. Här är funktionerna som kunderna uppskattar mest.
Ett nummer för hela företaget
Knyt medarbetarnas mobiler till ett gemensamt fastnummer – kunderna behöver bara komma ihåg ett.
Öppettider och menyval
Bestäm när växeln är öppen, låt kunden välja ärende och skicka samtal till röstbrevlådan efter stängning.
Köer och callback
Samtalen köas när alla är upptagna – och kunden kan välja att bli uppringd i stället för att vänta.
VIP-dirigering
Viktiga kunder känns igen och kopplas direkt till rätt person, förbi kön.
Lokal närvaro
Visa ett lokalt riktnummer och möt kunderna med ett välkomstbesked i ert eget namn.
Statistik och KPI-larm
Följ svarstider och köer i realtid och få en varning när era mål inte nås.
Visuell administration
Bygg och ändra samtalsflöden med dra och släpp – utan att behöva ringa en tekniker.
Ring från datorn
Med tillvalet Softphone hanterar du växelsamtalen direkt i webbläsaren.
Jobb och fritid
Två nummer i samma mobil – nåbar på jobbet och ostörd när du är ledig.
Enkelt att administrera Telia Smart Connect
- Företagskatalog som är lätt att hålla uppdaterad.
- Köer och samtalsflöden byggs med dra och släpp.
- Schemalägg öppettider och ljudfiler i förväg, till exempel inför helger.
- Larm när svarstider eller andra KPI:er inte nås.
- Mobilapp och webbklient ingår i grundpriset.
- Hänvisning när du sitter i möte eller är ledig.
- SMS-center och telefonkonferens ingår.
- Adminroller ger rätt behörighet till rätt person.
Vill du se hur Smart Connect fungerar i praktiken? Boka en kostnadsfri demo så visar vi växeln och hjälper er hitta rätt nivå.
Telia Smart Connect – välj nivån som passar er
Kom igång
Från 49 kr/mån*
För mindre företag som vill ha koll på inkommande samtal: öppettider, vidarekoppling och både mobil- och fastnummer.
Lokal närvaro
Från 118 kr/mån*
Allt i Kom igång plus lokalt riktnummer och ett eget välkomstbesked som ger ett proffsigt intryck.
Skräddarsytt
Från 89 kr/användare/mån*
För större organisationer och flera orter: avancerade samtalsflöden, realtidsdashboard, API-integrationer och SMS-enkäter.
*Priser exkl. moms enligt Telias prislista. Kampanjpriser kan förekomma.
Tryggt hela vägen med Telia Smart Connect
Smart Connect körs i publikt moln med hög tillgänglighet och stabil röstkvalitet i Telias mobilnät. Vi på StjärnaFyrkant hjälper er med uppstart, utbildning och support – och tar fram rätt kombination av växel och abonnemang.
- Drift i publikt moln med hög tillgänglighet.
- Stabil röstkvalitet i Telias mobilnät.
- Behåll era nuvarande nummer.
- Uppstart, utbildning och support från oss.
Har ni Touchpoint i dag? Vi hjälper er att flytta över till Smart Connect.
Bygg ut Telia Smart Connect med tillval
Lägg till det ni behöver, när ni behöver det – softphone, kalenderintegration, samtalsinspelning, extra nummer och integrationer mot era system.
Microsoft Teams
Synka närvaron mellan Teams och Smart Connect så att kollegorna alltid ser vem som är ledig.
CRM via API
Hämta samtals-, kö- och närvarostatus till ert CRM och se vem som ringer innan du svarar.
Active Directory
Namn, titel, avdelning och e-post synkas automatiskt till företagskatalogen.
Vanliga frågor om Telia Smart Connect
Vad kostar Telia Smart Connect?
För mindre företag finns grundpaket från 49 kr/mån inklusive fastnummer (kampanjpris). För större organisationer gäller från 89 kr per användare och månad. Priserna är exkl. moms enligt Telias prislista – vi tar gärna fram en offert anpassad efter er.
Vad händer med Touchpoint?
Telia har ersatt Touchpoint med Telias nya växel, som är enklare att använda och har fler funktioner. Vi hjälper er att flytta över och ni kan behålla era nummer.
Vad ingår i grundpriset?
Mobilapp och webbklient, växelfunktioner, hänvisning, gemensam kontaktlista, statistik, menyval, köer, schemaläggning, adminroller, SMS-center och telefonkonferens.
Går det att ringa från datorn?
Ja. Med tillvalet Softphone ringer och tar du emot växelsamtal direkt i webbläsaren, med samma funktioner som i mobilappen.
Vilka tillval finns?
Extra fastnummer per användare, funktionsnummer till avdelningar och köer, Softphone, kalenderintegration mot Microsoft Exchange, Active Directory-integration, samtalsinspelning och API-access för CRM och andra system.
Hur kommer vi igång?
Kontakta oss för en kostnadsfri behovsanalys. Vi sätter upp växeln, utbildar era medarbetare och finns kvar för support när ni är igång.
Du kan också kontakta oss direkt!
010-40 50 660
info@stjarnafyrkant.se
Mån–tors 08:00–17:00
Fre 08:00–16:00
Kontakt
Förenkla och effektivisera er företagskommunikation!
Kontakta oss redan idag så rekommenderar vi en lämplig lösning för era behov.