Lynes växel är den smarta molnväxeln med AI, chatt och videomöten i samma app – och ni väljer själva operatör.
Lynes växel – supersmart och enkel
Lynes växel är en molnbaserad företagsväxel där samtal, chatt, videomöten och telefonkonferenser samsas i ett och samma gränssnitt. Alla samtal syns i en gemensam vy, så att missade samtal kan fördelas och ingen kund blir utan återkoppling. Öppettider, användare och ljudmeddelanden ändrar ni själva direkt i appen, och växeln fungerar med Telia, Telenor, Tele2 och Tre. Över 7 000 kunder använder Lynes – från fem användare till femhundra.
- Samtal, chatt och videomöten i en app.
- Fungerar med Telia, Telenor, Tele2 och Tre.
- Appar för dator, iPhone och Android.
- Data lagras krypterat i Sverige.
Funktioner i Lynes växel
Smarta funktioner som gör det enkelt att ta hand om varje samtal – och varje kund.
Alla samtal i en vy
Se och fördela missade samtal i en gemensam vy, så att ni alltid återkopplar till kunden.
Smarta svarsgrupper
Fördela samtalen efter tid, tillgänglighet eller kompetens och ge kunderna snabbare svar.
Prioriterade samtal
Viktiga kunder kommer fram snabbare i kön – perfekt för kundtjänst och affärskritiska ärenden.
Callback
Kunden slipper vänta i kö och blir i stället uppringd när det är dennes tur.
Nummerpresentatör
Se vem som ringer innan du svarar, med kundinformation hämtad från ert CRM.
Dashboard i realtid
Följ köer, agenter och samtalsflöden i realtid och optimera bemanningen direkt.
Samtalsinspelning
Spela in samtal automatiskt eller manuellt, per användare eller svarsgrupp, och lagra dem efter era behov.
Chatt och videomöten
Chatta, dela filer och starta videomöten i samma app som ni ringer i.
Enkel administration
Lägg till användare, ändra öppettider och uppdatera meddelanden direkt i appen – utan väntetid.
Enkelt att komma igång med Lynes växel
- Välj den operatör som passar er bäst.
- Behåll era befintliga abonnemang och nummer.
- Blanda flera operatörer i samma växel.
- Samma app i datorn och i mobilen.
- Kostnadsfri provperiod hos Lynes.
- Fri roaming inom EU med Lynes företagsabonnemang.
- Lägg till och ta bort användare när ni vill.
- Passar både små och stora företag.
Vill du se hur Lynes växel fungerar i praktiken? Boka en kostnadsfri demo så visar vi appen och hjälper er hitta rätt upplägg.
Lynes växel med AI – låt växeln göra jobbet
AI-telefonist
Svarar när ni inte kan
Tar emot samtal, ger information och lämnar meddelanden vidare – automatiskt.
Auto-etiketter
Hitta de viktiga samtalen
Samtalen märks upp automatiskt och ni får en signal när något behöver följas upp.
Samtalsinsikter
Lär av varje samtal
Transkribering och analys som visar vad kunderna frågar om och hur samtalen går.
Vi hjälper er komma igång med AI-funktionerna i Lynes växel.
Tryggt hela vägen med Lynes växel
Lynes utvecklar och äger sin plattform själva, lagrar all data i Sverige och har fler än 7 000 kunder. Vi på StjärnaFyrkant hjälper er med uppstart, utbildning och support – och tar fram rätt kombination av växel och abonnemang.
- Egen plattform med egen utveckling.
- Valfri operatör för bäst täckning.
- Behåll era nuvarande nummer.
- Uppstart, utbildning och support från oss.
Byter ni från en annan växel? Vi hjälper er att flytta över utan driftstopp.
Bygg ut Lynes växel med tillval
Lägg till det ni behöver – kontaktcenter med ärendehantering och webbchatt, företagsabonnemang, internationella nummer och fler än 20 integrationer.
Microsoft Teams
Automatisk statussynk mellan Lynes och Teams – telefonen ringer inte när du redan sitter i möte.
CRM och affärssystem
Färdiga kopplingar till bland annat HubSpot, Lime CRM, Upsales och Vitec ger kundinformation vid varje samtal.
Kontaktcenter
Ärendehantering, webbchatt, enkäter och identifiering med BankID för kundtjänsten som vill mer.
Vanliga frågor om Lynes växel
Vilka operatörer fungerar Lynes växel med?
Telia, Telenor, Tele2 och Tre, samt Lynes egna företagsabonnemang. Ni kan använda flera operatörer samtidigt i samma växel.
Kan vi behålla våra abonnemang och nummer?
Ja. Ni kan flytta med befintliga abonnemang och nummer till Lynes växel, så byter ni växel utan att byta operatör.
Vilka enheter fungerar appen på?
Lynes finns som app för Windows, macOS, Linux, iOS och Android – samma app och samma funktioner i datorn och i mobilen.
Var lagras vår data?
All data lagras krypterat i Sverige. Lynes utvecklar och förvaltar plattformen själva.
Går det att koppla Lynes till Teams och vårt CRM?
Ja. Lynes synkar status med Microsoft Teams och har fler än 20 färdiga integrationer, bland annat HubSpot, Lime CRM, Zoho och Microsoft 365. Alla finns på Lynes integrationssida.
Kan vi testa växeln först?
Ja. Vi visar gärna växeln i en kostnadsfri demo, och Lynes erbjuder dessutom en kostnadsfri provperiod.
Du kan också kontakta oss direkt!
010-40 50 660
info@stjarnafyrkant.se
Mån–tors 08:00–17:00
Fre 08:00–16:00
Kontakt
Förenkla och effektivisera er företagskommunikation!
Kontakta oss redan idag så rekommenderar vi en lämplig lösning för era behov.