Kyse on laadusta
ja asiakkaista huolehtimisesta

StjärnaFyrkant Sverige AB on ollut vuodesta 2017 lähtien Kontakta-ammattiyhdistyksen täysjäsen, mistä olemme sekä iloisia että ylpeitä. Kontakta on alan etujärjestö yrityksille, jotka työskentelevät suoraan tai välillisesti asiakaspalvelun ja puhelinmyynnin parissa, ja se asettaa korkeatasoisia vaatimuksia yrityksessä työskenteleville jäsenille. Kontaktan täysjäseneksi tuleminen edellyttää, että olet yrityksenä toiminut 18 kuukauden ajan "Aspirant-jäsenenä" osoittaaksesi laatua ja huolellisuutta, jota osoitamme asiakkaillemme myynnissämme. Kun saamme tämän palkinnon nyt kuudetta vuotta peräkkäin, se on erityisen hyvä todiste ja kuitti asiakkailta siitä, että elämme niin kuin opetamme, ollaksemme "Asiakkaan asiantunteva ystävä".

Kehitämme ja hallitsemme Kontaktan tunnustusta hyvin.

Kiitos luottamuksesta!

Laatumerkintä sisältää seuraavat osa-alueet:

• Kontaktan sääntöjen ja liike-elämän eettisten ohjeiden noudattaminen
• Ruotsin lainsäädännön, nykyisten käytäntöjen ja hyvien käytäntöjen noudattaminen yhteydenpidossa kuluttajiin ja yleensä liiketoiminnassa
• Työehtosopimuksen tai vastaavan eläke- ja vakuutusturvan muodossa olevan henkilöstön oikeudenmukaiset ehdot
• Hyvä työympäristö
• Jos asiakasvalituksia ilmenee, nämä tapaukset olisi käsiteltävä ammattimaisesti, ja asiakkaan/kuluttajan olisi tunnettava saaneensa hyvän vastauksen. Kontakta seuraa vuosittain asiakasvalituksia, niiden määrää ja luonnetta.
• Vähintään yhden ylemmässä asemassa olevan henkilön on täytynyt suorittaa Kontaktan johdantokoulutus
• Vuosittainen omailmoitus on annettava.

Trygg Kundkontakt -palkinnon tarkoituksena on osoittaa, että laadulla on merkitystä ja että vakavat yritykset ovat esiintuomisen arvoisia. Asiakaspalvelu ja puhelinmyynti ovat tärkeitä Ruotsin liike-elämälle ja kuluttajamarkkinoille monesta näkökulmasta, ja vakavuutta korostamalla Kontakta toivoo viranomaisten ja päättäjien suojelevan tätä toimintaa.