Toimintapolitiikka (KMA)

 

Perusperiaatteemme

Edustamme palvelua, rehellisyyttä ja laatua, ja näiden arvojen pitäisi olla kaiken sanomamme ja tekemämme perustana.

  • Palvelu: Pyrimme aina ylittämään asiakkaiden odotukset reagoimalla nopeasti, kehittämällä itseämme ja kohtelemalla ihmisiä sisäisesti ja ulkoisesti aina ystävällisesti.
  • Rehellisyys: Osoitamme kunnioitusta kollegoillemme, asiakkaillemme ja kumppaneillemme olemalla avoimia ja rehellisiä. Viestintämme on suoraa, otamme vastuun sanoistamme ja pidämme lupauksemme.
  • Laatu: Pyrimme aina parhaaseen mahdolliseen kokemukseen, huolenpitoon ja asiantuntemukseen kaikessa, mitä sanomme ja teemme.

Vähimmäisvaatimuksemme olisi aina oltava asiaankuuluvan lainsäädännön ja sitovien vaatimusten noudattaminen.

Laatu

Haluamme aina luoda kestäviä ratkaisuja, jotka lisäävät asiakkaidemme arvoa. Työmme on liiketoimintakriittistä, mikä tarkoittaa, että meidän on oltava nopeita, reagoivia, joustavia ja jatkuvasti kehittyviä, jotta voimme oikean teknologian avulla virtaviivaistaa asiakkaidemme toimintaa parhaalla mahdollisella tavalla.

Teemme tämän seuraavasti

  • Pyrimme jatkuvasti parantamaan työmenetelmiämme ja -prosessejamme, jotta asiakkaidemme odotukset ja vaatimukset täyttyvät.
  • Käymme aktiivista ja avointa vuoropuhelua sidosryhmiemme kanssa parantamista ja ennaltaehkäisyä varten.
  • Teemme työtä henkilöstömme jatkuvan ammatillisen kehityksen eteen.
  • Teemme jatkuvasti asiakaskyselyitä, joilla kartoitamme asiakkaiden kokemuksia, tarpeita ja näkemyksiä parannuksista.
  • Tarkistamme jatkuvasti palveluitamme ja pakettejamme löytääksemme uusia älykkäitä ratkaisuja, jotka vastaavat parhaiten asiakkaidemme tarpeita.
  • Seuraamme markkinasuuntauksia ja osallistumme konferensseihin, seminaareihin ja koulutuksiin pysyäksemme ajan tasalla.
  • Vaadimme tavarantoimittajiltamme, että asiakkaillemme toimittamamme tavarat/palvelut ovat kysyntään nähden parasta laatua.

Työympäristö

StjärnaFyrkantin visiona on olla houkuttelevin työnantaja luomalla turvallinen ja hyvä työympäristö, joka edistää aloitteellisuutta, luovuutta, yhteistyötä ja kehitystä. Haluamme, että kaikki työntekijät haluavat suositella meitä työnantajana oikean osaamisen omaaville ihmisille.

Teemme tämän seuraavasti

  • Luomme turvallisen ja houkuttelevan työpaikan työskentelemällä jatkuvasti riskien ja mahdollisuuksien parissa ja poistamalla vaaratekijöitä, jotka muutamme selkeiksi toimintasuunnitelmiksi.
  • Meillä on selkeät menettelyt työntekijöiden kanssa käytävää keskustelua varten terveys- ja turvallisuuskysymyksissä.
  • Työympäristöpolitiikka on pyynnöstä asiakkaiden, toimittajien ja UL:n saatavilla, jotta he voivat tutustua työympäristöohjelmaamme.
  • Pyrimme jatkuvasti motivoimaan työntekijöitä fyysisesti aktiiviseen/terveelliseen toimintaan.
  • Teemme jatkuvia henkilöstökyselyjä työntekijöiden mielipiteiden kartoittamiseksi. Käytössämme on myös nimettömien vihjeiden laatikko, johon voidaan kirjata asioita, joita työntekijät eivät ehkä muuten uskaltaisi ottaa esille.
  • Luo jatkuvasti foorumeita, joihin työntekijät voivat osallistua ja ilmaista näkemyksiään.
  • Pidä kaikissa päätöksissä aina mielessäsi henkilöstön etu.

Ympäristö

On tärkeää, että meillä on tietoa ja ymmärrystä vuorovaikutuksestamme ympäristön ja ympäröivän maailman kanssa. Työskentelemme aktiivisesti sen eteen, että ympäristölle aiheutuu mahdollisimman vähän vaikutuksia. Tähän kuuluvat ilmastokompensaatio, tietoiset tuotevalinnat, ilmastoneutraalit toimitukset, jätehuolto sekä ympäristöarvojen korostaminen asiakkaillemme ja heidän mahdollisuutensa tehdä ympäristötietoisia tuote- ja palveluvalintoja.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan yrityksen ympäristötyötä ja sisällyttämään ympäristöasiat liiketoimintaamme. Näin siitä tulee luonnollinen osa sekä henkilöstömme että asiakkaidemme jokapäiväistä elämää.

Teemme tämän seuraavasti

  • Ota ympäristövaikutukset aina huomioon kaikissa päätöksissä.
  • Työskentelemme järjestelmällisesti ympäristötavoitteidemme saavuttamiseksi.
  • Lisäämme jatkuvasti työntekijöidemme ympäristöosaamista ja sitoutumista.
  • tiedottaa ja edistää ympäristötyötämme sekä parhaita ympäristötuotteitamme ja -palveluitamme.
  • Käytä tavarantoimittajia, joiden ympäristösuorituskyky on hyväksyttävä.
  • pyrimme aina ehkäisemään ja vähentämään saastumista, päästöjä ja muita kielteisiä ympäristövaikutuksia.
  • Pyrimme aina tarjoamaan asiakkaillemme kunnostettuja tuotteita ja kannustamme asiakkaita palauttamaan vanhat laitteet meille uudelleenkäyttöä tai kierrätystä varten.
Valikko